10月27日至31日,由中國交通報社主辦的第七屆交通運輸優秀文化品牌推選活動“講出你的品牌故事”南片區展演在安徽合肥圓滿舉辦。公司“這廂有禮”文化品牌從全國648個參評品牌中脫穎而出,成功入圍南片區106強現場展演,并以情景劇《這廂有禮傳佳話》真情演譯廣州公交的溫情故事,贏得現場陣陣掌聲。
“這廂有禮”不只是問候 更是廣州公交的文明名片
近年來,個體出行方式越來越豐富,市民對美好出行的需求日益增長。公司主動求變,在傳承“友愛”基因的基礎上,匠心打造“這廂有禮”文化品牌,將“禮”融入日常服務的每一處細節。近四十年,“友愛在車廂”精神不斷傳承創新,如今“這廂有禮”已長成參天大樹,它不僅屢獲省級、國家級榮譽,更成為廣州公交優質服務的生動實踐。
《這廂有禮傳佳話》 四十年溫暖從未改變
《這廂有禮傳佳話》是以廣州公交近四十載變遷為縮影,展現城市發展與人文精神傳承的溫情情景劇。通過外來務工人員小敏與公交車售票員齊姐跨越近四十年的兩次相遇,串聯起廣州公交從“友愛在車廂”到“這廂有禮”的服務精神演進史。
故事背景始于1986年的廣州火車站。初來乍到的川妹子小敏,在擁擠的5路車上遭遇了推搡與誤解,與售票員齊姐發生爭執。然而,齊姐以“友愛在車廂”的服務理念化解了矛盾,用耐心與周到溫暖了異鄉人。這一幕生動再現了改革開放初期城市公共交通的艱辛與從業人員“春風化雨”的擔當。
隨后以快板形式,藝術化地回顧了公司在全國首創“前上后下”“無人售票”等里程碑,以及“友愛”精神從5路車輻射至全國,成為全國公交文化的示范性標桿、廣州精神文明建設中最具光彩的活動品牌之一。
近四十年后,已成為企業家的“敏姐”重返5路車,車廂已煥然一新,但溫暖依舊。她重逢了已轉型為駕駛員的勞模齊姐,并遇到了踐行“這廂有禮”優質服務的司機王哥和樂于助人的年輕人嘉軒。從當年化解擁擠的“友愛”,到如今主動問候、行禮相助的“有禮”,服務形式在創新,但核心精神一脈相承。

